শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্রবেশ করে, বা q99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে — যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেম, বেটিং মার্কেট এবং প্রমোশনাল অফার অন্তর্ভুক্ত — আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনগতভাবে এতে আবদ্ধ থাকতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে q99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। এই শর্তগুলো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ছাড়া সাইট ব্রাউজকারী দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য এবং VIP খেলোয়াড় সহ সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. যোগ্যতার শর্তসমূহ

q99-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বজায় রাখতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। q99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১+। এই বয়সের কম ব্যবহারকারীদের নিবন্ধন বা বাজি রাখা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা আইনি দর্শনার্থী হতে হবে, অথবা এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার একটি বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে। আইনগতভাবে অযোগ্য ঘোষিত বা অভিভাবকত্বের অধীনে থাকা ব্যক্তিরা যোগ্য নন।
• আপনি q99-এর বর্তমান কর্মচারী, ঠিকাদার বা q99 কর্মচারীর নিকট পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না। q99 কর্মীদের সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ।

q99 যেকোনো সময় পরিচয় ও বয়সের ডকুমেন্টারি প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্টেশন প্রদানে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা স্থায়ী বন্ধের পাশাপাশি এই মানদণ্ড লঙ্ঘনের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যক্তি q99-এ মাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই বা ভিন্ন ব্যক্তিগত তথ্যের অধীনে ডুপ্লিকেট, সেকেন্ডারি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আপনাকে করতে হবে:

• আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বিভাগ) এবং একটি বৈধ যোগাযোগ ইমেইল ঠিকানা সহ সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।
• একটি অনন্য ব্যবহারকারীর নাম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন। আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার একমাত্র দায়িত্ব আপনার। q99 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট একটি অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়েছে তাহলে অবিলম্বে [email protected]এর মাধ্যমে q99-কে অবহিত করুন।
• অনুরোধ করা হলে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন। এর জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকার-প্রদত্ত আইডির একটি কপি আপলোড করতে হতে পারে।

q99 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কঠোর গোপনীয়তার সাথে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন

q99 ঢাকা, চট্টগ্রাম, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

• জমা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত স্থানীয় চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং জমার পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় (রিটার্ন-টু-সোর্স নীতি)। প্রক্রিয়াকরণের সময় পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় তবে q99 স্বাভাবিক পরিচালনার পরিস্থিতিতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখে।
• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হল ৳500। এই সীমার নিচের পরিমাণ জমা মোট সর্বনিম্ন পর্যন্ত না পৌঁছানো পর্যন্ত ধরে রাখা হবে।
• q99 স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি চার্জ করে না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন, bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। খেলোয়াড়রা এই ধরনের যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ফির জন্য দায়বদ্ধ।

q99 পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি কোনো উত্তোলন এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত বলে পাওয়া যায়, তাহলে প্ল্যাটফর্ম সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখতে বা বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

q99 পর্যায়ক্রমে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রমোশন এবং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রাসঙ্গিক অন্যান্য অনুষ্ঠানের সাথে যুক্ত বিশেষ মৌসুমী অফার দেয়। সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত দ্বারা পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ এবং প্রতিটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে একবার দাবি করা যেতে পারে। বোনাস একাধিকবার দাবি করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা জালিয়াতি বলে গণ্য হবে।
• সমস্ত বোনাস যেকোনো উত্তোলন করার আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সাপেক্ষে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক পৃথক অফারের শর্তে উল্লেখ করা আছে। স্ট্যান্ডার্ড বাজি ধরার শর্ত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩৫x পর্যন্ত হয়।
• বোনাস নির্দিষ্ট বৈধতার মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস এবং সেগুলো থেকে উত্পন্ন যেকোনো জয় ক্ষতিপূরণ ছাড়াই বাতিল করা হবে।
• q99 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেসব খেলোয়াড় ইতিমধ্যে একটি সক্রিয় বোনাস দাবি করেছেন তারা পরিচালনাগতভাবে সম্ভব হলে মূল শর্তের অধীনে বাজি ধরার শর্ত সম্পন্ন করতে পারবেন।

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যার মধ্যে ম্যাচড বেটিং, আর্বিট্রেজ কৌশল বা সমন্বিত গ্রুপ শোষণ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং বোনাস তহবিল ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্তির ফলাফল হবে।

৬. বেটিং নিয়ম

নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো q99 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত বাজি ধরার কার্যক্রমে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম অন্তর্ভুক্ত:

• নিশ্চিত হলে সমস্ত বাজি চূড়ান্ত। q99 আমাদের প্ল্যাটফর্ম টিম দ্বারা যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ছাড়া নিশ্চিত বাজির জন্য বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করে না।
• একটি ক্রীড়া ইভেন্ট তার স্বাভাবিক সমাপ্তির আগে বাতিল, স্থগিত বা বাধাগ্রস্ত হলে, q99 স্ট্যান্ডার্ড ইন্ডাস্ট্রি ভয়েড-বেট নিয়ম প্রয়োগ করবে। বাতিল ইভেন্টের দাঁও খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা পৃথক মার্কেটে প্রযোজ্য এবং গেমের ধরন, ইভেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। q99 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই তার বিবেচনা অনুযায়ী যেকোনো অ্যাকাউন্টের বেটের সীমা সামঞ্জস্য করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণের ত্রুটির ক্ষেত্রে (যা 'স্পষ্ট ত্রুটি' নামেও পরিচিত), q99 ভুল মতভেদে রাখা বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে নেওয়া সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো q99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর যেকোনোটিতে জড়িত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• q99 প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম, বেটিং মার্কেট বা প্রমোশনাল অফারে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, AI-সহায়তা সরঞ্জাম বা যেকোনো স্ক্রিপ্ট, এক্সপ্লয়েট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, সনাক্তকরণ এড়াতে জমা কাঠামো তৈরি করা, বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিলের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শেয়ার করা, বা যেকোনো গেম বা মার্কেটে ফলাফল কারসাজি করতে বাজি সমন্বয় করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা, প্ল্যাটফর্ম রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা, ম্যালওয়্যার প্রবেশ করানো, বা q99 সিস্টেমে যেকোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• মিথ্যা পরিচয় পত্র প্রদান করা, প্রতারণামূলক পেমেন্ট বিবরণ জমা দেওয়া, বা নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য মিথ্যাভাবে উপস্থাপন করা।

q99 সন্দেহজনক প্যাটার্নের জন্য সমস্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। যেখানে নিষিদ্ধ আচরণ শনাক্ত করা হয়, q99 প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত হিসাবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক নিয়ন্ত্রক বা অন্যান্য গেমিং অপারেটরদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন ও সমাপ্তি

q99 তার একক বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপের সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• এই শর্তাবলীতে থাকা যেকোনো বিধান লঙ্ঘন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যোগ্যতা লঙ্ঘন, নিষিদ্ধ কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• অ্যাকাউন্টের আচরণ, লেনদেনের প্যাটার্ন বা তৃতীয় পক্ষের রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে প্রতারণামূলক, অবৈধ বা ক্ষতিকারক আচরণের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ।
• q99-এর কমপ্লায়েন্স টিম কর্তৃক অনুরোধকৃত সময়সীমার মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।

খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। স্বেচ্ছামূলক বন্ধের সময় মুলতুবি উত্তোলন স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় প্রক্রিয়া করা হবে। বন্ধের সময় যেকোনো সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা

q99 সকল খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম সমস্ত পৃষ্ঠা এবং লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে সংবেদনশীল ডেটা — যার মধ্যে আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয়ের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত — নিরাপদে প্রেরণ করা হয়। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা পরিচালনার অনুশীলন গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীর অংশ গঠন করে।

q99 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করে। ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপকদের কাছে বিক্রি করা হয় না। খেলোয়াড়দের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, যা q99-এর আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে। একটি ডেটা অনুরোধ জমা দিতে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, q99 এবং তার সহযোগী, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টরা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, গেমের ফলাফল, সিস্টেম ডাউনটাইম, পেমেন্ট বিলম্ব, বা পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহারকারীর ব্যর্থতার ফলে অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।

q99 কোনো নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত হবে। প্ল্যাটফর্মটি 'যেমন আছে' এবং 'যেমন পাওয়া যায়' ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। খেলোয়াড়রা নিজেদের ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং q99 অ্যাক্সেস করার সময় আপ-টু-ডেট অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার এবং নিরাপদ ইন্টারনেট সংযোগ বজায় রাখতে উৎসাহিত করা হয়।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

q99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পর্যালোচনা, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, q99 নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় নোটিফাই করবে এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট আপডেট নোটিস প্রদর্শন করবে।

যেকোনো সংশোধন কার্যকর হওয়ার পরে q99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী এবং এর থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি ন্যায্য লেনদেনের নীতি এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য সাধারণভাবে স্বীকৃত মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। একজন খেলোয়াড় এবং q99-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়দের প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধান চাইতে [email protected]এ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়। q99 খেলোয়াড়দের অভিযোগ দ্রুত, ন্যায্যভাবে এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। q99 বাংলাদেশে নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক লাইসেন্স সম্পর্কে কোনো দাবি করে না; প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, SSL-সুরক্ষিত এবং ন্যায্য-খেলা সার্টিফাইড অনলাইন গেমিং গন্তব্য হিসেবে পরিচালিত হয়।